Что такое психологическое консультирование и его виды?

Если жизненная проблема беспокоит, а решение не приходит даже после долгих раздумий и бесед с друзьями, поможет психологическое консультирование. Мы собрали информацию для тех, кто хочет разграничить понятия консультации и терапии, побольше узнать о методах работы психолога-консультанта и выбрать для себя удобный формат встречи.

Что такое психологическое консультирование?

Психологическое консультирование — это одна из форм психологической помощи психически здоровому клиенту в сложной жизненной ситуации. Можно назвать это «скорой психологической помощью», призванной решить локальную душевную боль здесь-и-сейчас. Поэтому задача психологического консультирования – не «глубокое погружение» в ментальные проблемы, не длительное лечение расстройств, а оперативная работа с деструктивными формами общения, коррекция и выработка новых форм поведения, планирование действий клиента.

Психологическое консультирование тесно взаимосвязано с психотерапией. К примеру, одноразовая психологическая консультация может привести к краткосрочной психотерапии или неограниченной во времени психотерапевтической работе. Или же клиент после проработки всех проблем на психотерапии, может обращаться к психотерапевту за консультацией по наболевшему вопросу.

Разделение терапевтического и консультационного направлений в психологии достаточно условное, но оно есть.

Отличие психотерапии от психологического консультирования

Психотерапия	Психологическое консультирование
К психотерапевту приходят с запросом: «Все плохо, помогите…»	К консультанту приходят с запросом: «Есть проблема, помогите разобраться».
Психотерапевт выступает в роли Родителя, Утешителя или Мудреца.	Психолог выступает в роли Взрослого Собеседника или Делового Партнера.
Фокусируется на внутриличностных проблемах.	Направлено на проблемы взаимодействия личности с социумом.
Предполагает личное общение (по крайней мере, в начале работы).	Может проводиться очно, по телефону, анонимно, в режиме видео-консультации, переписки в чате, переписки по электронной почте.
От начала и до конца работает с одним клиентом.	Бывают личные консультации или совместные сеансы с партнером, детьми, друзьями
Работа в основном крутится вокруг чувств, эмоций, переживаний, сомнений.	Работа касается конкретных действий, решений, планов.
Обращается к бессознательному, чувственному восприятию.	Обращается к сознанию, интеллекту, рациональному мышлению.
Обращается к прошлому.	Концентрируется на настоящем и будущем.
Проходит в замедленном темпе, можно сказать наощупь.	Проходит энергично, с обсуждением вариантов решения намеченных планов.
Заканчивается общим улучшением состояния клиента.	Заканчивается конкретными выводами, разрешением вопроса.
Чаще ориентирована на десятки сессий на протяжении нескольких лет.	Изначально ориентировано на 5-6 сессий.

Консультационное направление в психологии возникло в ответ на потребности людей без клинических нарушений, но с конкретными жизненными проблемами. Наглядный пример психологического консультирования – разговор по телефону доверия. Человек с личной трагедией разговаривает с анонимным психологом, которого он никогда не видел. Психолог в свою очередь пытается найти контакт и выстроить беседу так, чтобы решить клиентский запрос. В среднем консультация длится от получаса до 4-6 часов и в большинстве случаев речь идет о личностных противоречиях.

Этический кодекс в работе психолога.

Консультативный вид психологической помощи изначально строился на клиент-центрированной гуманистической психотерапии К. Роджерса. Постепенно он вобрал модели взаимодействия из когнитивно-поведенческой терапии, гештальттерапии, семейных расстановок, транзактного анализа. Сердцевиной направления считается «консультативное взаимодействие», при котором клиент с помощью психолога учится решать проблемы, опираясь на свои сильные стороны и внутренние ресурсы.

Во время совместной работы психолог-консультант становится для клиента своеобразным психологическим зеркалом, которое, как и обычное, помогает «привести себя в порядок». Кроме этого «зеркало» дает возможность рассмотреть себя со стороны, сфокусироваться на проблеме, перенаправить работу от жалобы через желание к решению. Но все это – не обычная беседа двух хороших друзей, а корректная работа психолога в соответствии с этическим кодексом.

Как понять, что психолог-консультант следует этическому кодексу:

• Выказывает доброжелательно-безоценочное отношение. Не осуждает, не возмущается, но помогает клиенту почувствовать себя комфортно во время приема.
• Не дает конкретных советов. Психолог обращает внимание, подсказывает, помогает, направляет, но не дает готовых инструкций к действию.
• Гарантирует анонимность. Любая информация, полученная во время работы, не может передаваться частным лицам или государственным организациям без согласия клиента.
• Разделяет отношения с клиентом внутри и вне кабинета психолога. Консультирование родственников, знакомых обесценивается из-за предвзятого отношения в паре клиент-терапевт.
• Ориентируется в работе на клиентские ценности. Терапевт отталкивается не от знания «правильно/неправильно», а работает в интересах клиента.

Виды психологического консультирования.

Консультирование бывает профессиональным, деловым, организационным, педагогическим, промышленным, религиозным, репродуктивным.  По статистике обращений самые популярные – личная и кризисная семейная консультация. Семейное консультирование делится на несколько направлений: работа с супругами, родителями и детьми, рекомендации в связи с разводом и вступлением в брак, в связи с рождением ребенка.

В зависимости от поставленной задачи психолог-консультант уделяет больше внимания:

• Проблеме клиента. Акцент делается на анализе внешних причин проблемной ситуации. Цель работы – сформировать у клиента способность к адекватным действиям, научить техникам самоконтроля.
• Личности клиента. Акцент делается на на личных установках, спровоцировавших неприятную ситуацию. Цель работы – помочь клиенту заглянуть вглубь себя.
• Решении запроса. Акцент делается на поиске и внутренних ресурсов клиента, но без обращения к чувству вины. Цель работы – расширить его представление о своих сильных сторонах и активировать свой потенциал.

Формат встречи и акценты выбираются по ходу разговора.

Как проходит психологическое консультирование?

Клиент приходит к психотерапевту со своей личной, уникальной болью. Но на первую консультацию большинство людей приводит одно общее затруднение: невозможность откровенно пообщаться с умным собеседником и получить адекватный взгляд со стороны. Родственники или друзья готовы помочь, но они оказываются настолько втянутыми в личные проблемы клиента, что не могут рассуждать о них отстраненно. Иногда у близких просто нет нужных знаний или опыта, чтобы разложить по полочкам проблему или дать дельный совет.

Возможность выговориться помогает клиенту лучше структурировать свой запрос, а в отдельных случаях – самому найти решение. Чтобы направить разговор в нужную сторону и максимально разговорить собеседника, терапевты применяют дополнительные техники психологического консультирования:

1. Открытый вопрос: дает возможность сосредоточить внимание на личном опыте, задать направление размышлений.
2. Невербальное воздействие: подбадривающие жесты, кивок головы, наклон туловища – располагают собеседника к большей откровенности.
3. Поддержка: рассказ о личном опыте для подтверждения высказанных чувств или отношения.
4. Рефлексивное слушание: предполагает активное переживание вместе с клиентом.
5. Эмпатия: установление доверительных отношений и позитивной психологической связи в паре клиент-психотерапевт.
6. Фокусирование: с его помощью консультант подводит собеседника к конкретной проблеме, не дает уйти в размышление.
7. Информация: рассказ о когнитивных искажениях, механизмах, причинах, стадиях разных психологических явлений.
8. Обратная связь: показывает клиенту, как он выглядит со стороны, как его воспринимают окружающие.
9. Конфронтация: демонстрация противоречий, расхождений в клиентском рассказе.
10. Поиск альтернатив: рассуждение о возможных путях разрешения проблемы, анализ принятого решения.

Дополнительно могут использоваться специальные задания или упражнения из разных психотерапевтических направлений, которые меняют ход беседы и помогают клиенту глубже погрузиться в проблему. Например, «техника пустого стульчика», «контракт с самим собой», «разговор с умершим родственником». Психолог-консультант ориентируется на характер клиентского запроса, потом выбирает задания и конкретную технику.

Как выбрать психолога для первой консультации?

Правило «чем дороже, тем лучше» здесь не работает. Есть немало служб бесплатной психологической помощи, где консультируют психологи с десятилетним опытом работы. Одновременно существует огромное количество сайтов, где под знаком «психология» работают бывшие инженеры, архитекторы, учителя. И берут за консультации немалые деньги.

В результате клиент сам определяет подъемную стоимость консультации и ищет специалиста.

На что обратить внимание при выборе терапевта?

• Образование. Чрезвычайно важный фактор. Одно дело – сертификат о переподготовке, другое – диплом медика, психолога, курсы переподготовки, членство в ассоциациях.
• Опыт. Непосредственно связан с образованием. Помимо теории важен накопленный фактический материал, знание о жизненных ситуациях, годы выслушанных человеческих историй.
• Супервизия. Психолог-консультант сам обращается к психотерапевту, чтобы получить замечания по работе, сбросить накопленные эмоции, обсудить трудности. Без этого он не сможет работать.
• Отзывы и рекомендации. Имеют значение не «накрученные» лайки и проплаченные отзывы, а комментарии реальных клиентов или сарафанное радио.
• Направление. Есть общепринятые и специфические техники консультирования. Кому-то важно, чтобы его выслушали. Другой хочет, чтобы его взбодрили. Решать клиенту.

Сегодня онлайн-общение с психологом перестало быть чем-то экзотическим. Учитывая загруженность клиентов и большие расстояния, онлайн-помощь достаточно эффективна. Если предполагается онлайн-консультация, к психологу выдвигаются дополнительные требования:

• Достаточный опыт общения в сети по личным и рабочим вопросам.
• Опыт личной терапии в онлайн-формате.
• Умение одинаково эффективно работать с видео- и аудиоинформацией.
• Хорошие навыки пользователя (знание программ, техническая помощь в установке программ).

Оплата за онлайн-консультацию проходит до сеанса, поэтому выбирать терапевта нужно скрупулезно.

Психологическое консультирование имеет дополнительный аргумент в свою пользу: в первый раз можно записаться не на психотерапию, а всего лишь на консультацию. Людям с предубеждением против «мозгоправов» это поможет преодолеть внутренний барьер и обратиться за помощью, когда она нужна. Потому что иногда главная причина прихода на консультацию – только вершина айсберга, рассмотреть который можно только с помощью психотерапии.