Текучка кадров – распространенная проблема работодателя. Наверняка каждый руководитель сталкивался с тем, что коллектив меняется слишком быстро. Но почему уходят сотрудники? Причины могут быть разнообразными, начиная от недовольства зарплатой и коллективом и заканчивая внутренним конфликтом и желанием найти свое призвание. Часто лучшие работники, да и не только они, уходят по непонятным для руководителя причинам. Босс может даже не подозревать причины ухода сотрудников и продолжать думать, что это случилось не из-за него. Да, нет специальной инструкции для руководителей, которой они должны придерживаться в общении с другими работниками, но многие их действия нередко несут за собой некие не очень приятные последствия, в том числе и текучку кадров. И есть вероятность, что вы даже не задумывались принимать их во внимание. Поэтому для того, чтобы понять истинную причину текучки кадров, в первую очередь, нужно исключить возможность того, что сотрудники уходят из-за вас или ваших неправильных действий.
Высокая текучка кадров и учет рабочего времени
Часто высокая текучка кадров может быть связана с учетом рабочего времени. Есть вероятность того, что вы слишком контролируете людей, работающих в вашей компании, наблюдаете за их каждым шагом и придираетесь, когда те идут даже в туалет, мол, они на работе и должны работать. Если вы время от времени вместо того, чтобы заниматься своими обязанностями, поглядываете через окно на машины сотрудников, не ушёл ли кто раньше без вашего разрешения, а потом ещё, так, на всякий случай проверяете журнал прихода и ухода своих сотрудников, вам есть над чем подумать. Никто не любит, когда за ним слишком пристально следят и контролируют. Это вызывает неудобство и чувство дискомфорта. Какому сотруднику будет приятно, если он понимает, что ему здесь не доверяют? Учитывая, что в большинстве случаев люди проводят на работе большую часть жизни, они хотят себя чувствовать там в безопасности, чтобы было комфортно почти как дома. Опыт компаний с мировым именем, к примеру, Google, говорит о том, что чем меньше вы контролируете сотрудников и чем больше даете им пространства для творчества и самовыражения, тем усерднее они будут на вас работать. Не забывайте, что требование соблюдать дисциплину может быть справедливым только с вашей точки зрения и именно оно может стать причиной высокой текучки работников. Может быть, вам стоит несколько пересмотреть свои принципы и обращать больше внимания на эффективность работы, а не на формальный тайминг?
Контроль нагрузки
Многие менеджеры гонятся за эффективностью и проводят тщательный контроль нагрузки своих подчиненных. Может казаться, что сотрудник очень быстро и легко сделал то, что ему было поручено, и вы с чистой совестью в следующий раз даёте ему задание в два раза больше. И, понятное дело, ждёте, чтоб всё было сделано в срок, если не быстрее. Но так не бывает. Не замечая этого, вы не понимаете, почему коллеги смотрят на вас как-то косо или, что еще хуже, уходят в другую фирму. Если вы думаете, что нет ничего плохого в том, чтобы давать некоторым работникам большую нагрузку – это просто самообман. Для начала подумайте, как бы вы отреагировали на подобное отношение к вам от руководства. Если растет объем работы, должна расти и зарплата. К тому же, для начала будет не лишним спросить у сотрудника, хочет ли он получить большую нагрузку за большее вознаграждение.
Проблема текучки кадров может заключаться в отношениях
Как бы это ни звучало, но многие руководители иногда забывают, что их подчиненные в первую очередь люди. Может, это звучит смешно, но всем нам хочется хоть немного внимания. Ну или хотя бы чтоб различали в толпе и помнили имя. Почему за Александром Македонским воины были готовы идти на край света? Потому что он помнил имя каждого из десятков тысяч солдат и мог перекинутся с ними парой слов.
По правилам современного трудового этикета, поддерживать с сотрудниками слишком тесные отношения и вправду нежелательно, но проявлять хотя бы какую-то заинтересованность к жизни подчиненных всё-таки стоит. Имея чисто профессиональное общение со своими коллегами на темы, которые связаны только с работой, долго вы людей у себя не удержите. 
Чтобы в компании дела шли продуктивно, нужно быть в курсе последних событий ее сотрудников – никому не приятно чувствовать себя лишь функцией, винтиком в механизме; каждый человек рассчитывает на отношение к себе, как к личности.
Узнав, что у кого-то несчастье, лучшим решением будет дать отгул этому человеку, ибо работать он скорее всего результативно не сможет. В своей работе нужно всегда ориентироваться на людей, будь это ваши подчиненные или ваши клиенты. Все работники – это не просто винтики и пешки, они личности, у каждой из которых есть свои мечты и желания. И это нужно учитывать. То, что сделано людьми и для людей – всегда будет иметь большой спрос, об этом говорил еще Генри Форд. Помните, что все работники вашей компании – обычные люди, со своими проблемами, предпочтениями, особенностями и жизненными обстоятельствами. И для того, чтобы снизить текучесть кадров, необходимо все эти факторы учитывать.
Как бороться с текучкой кадров
Каждый руководитель задается вопросом, как бороться с текучкой кадров. И это нормально. Если люди уходят, не проработав и двух месяцев, то волей-неволей возникает немало подозрений по поводу собственной эффективности. Вы, как руководитель, злитесь, когда кто-то не выполняет то, что было ему/ей указано или обещает что-то доделать или переделать, но так и не выполняет. Что в конечном итоге вы делаете? Правильно, говорите об этом работнику с неудовлетворенной интонацией, штрафуете, лишаете премии или понижаете в должности. А что делать и говорить сотруднику, если босс не выполняет обещанное? Не следует забывать, что мы, в первую очередь, люди, и каждый заслуживает человеческого отношения к себе. К тому же, жизнь – нестабильная штука, сегодня руководитель – вы, а завтра – кто-то другой. Поэтому в первую очередь оставайтесь человеком, а уже потом – менеджером.
Как может поступить сотрудник, если его ожидания, подкрепленные обещаниями руководства, не выполняются – не растет заработная плата, приходится откладывать отпуск или заниматься служебными делами в выходные дни, увеличивается объем функциональных обязанностей? Работник в такой ситуации имеет не так уж много вариантов действий: тихий или открытый саботаж, снижение качества выполненной им работы или увольнение. Таким образом, давая завышенные обещания, которые не будут выполнены, работодатель сам создает фундамент для высокой текучки кадров.
Как избежать текучки кадров?
Но как избежать текучки кадров? Даже если вы отличный человек и первоклассный руководитель, следует также помнить о важности отбора кадров на требуемую должность. Не задумывались ли вы, почему человек пришёл устраиваться к вам на работу? Берёте ли вы на работу всех, кто приходит, или же тщательно отбираете персонал? Проблема текучки сотрудников также может заключаться в неподходящем выборе кадров на определённые должности. Люди, которые пришли устраиваться на работу по своему желанию, могут иметь не только потребность в деньгах, но не интерес к самой работе, её процессу. У вас может складываться впечатление, что у этих сотрудников, может, случилось что-нибудь, или как будто им, угрожая, приказали прийти на собеседование и обязательно быть принятыми на работу. К подбору сотрудников следует подходить очень тщательно, ведь это напрямую влияет на качество работы, которая будет ими выполнятся. На начальных этапах приема на работу лучше быть максимально внимательным, нанять лучших HR-ов, десять раз проговорить все с человеком, проверить его квалификацию, провести психологическое тестирование, внимательно заключить трудовой договор, а потом просто расслабиться. Ведь если вы все сделали правильно и наняли именно того человека, который вам нужен – никаких проблем не возникнет. Он будет все делать правильно и в срок.
Но если вы наняли того, кто не хочет ничего делать, ленится и откладывает все на последний день – в этом ваша обоюдная вина. Это ваш просчёт, ибо вы прогадали с человеком, не заметили, что у него не горят глаза, и интерес к данной работе почти что равняется нулю. Вот эти сотрудники и уходят быстро, в лучшем случае. А в худшем – остаются, тянут компанию вниз и заражают пофигизмом и других сотрудников. К счастью, этой проблемы можно избежать, уволив тех, у кого нет энтузиазма работать, и набрать тех, у кого он есть.
К сожалению, проблема текучки сотрудников – нередкое явление, и причин этого намного больше, чем мы привели выше. Каждый человек индивидуален, если для одного основной причиной увольнения может быть низкая зарплата, то для другого – косой взгляд уборщицы. Поэтому не нужно отчаиваться, если вы до сих пор не нашли причину и, что бы вы не делали, сотрудники всё равно подают заявки на увольнение. Нужно просто продолжать, не останавливаться, спрашивать у тех, кто желает покинуть коллектив, что стало причиной или даже причинами для такого решения. Анализируйте атмосферу в компании, принимайте участие в разговорах сотрудников за обедом, и просто будьте ближе с людьми, с которыми вы видитесь почти каждый день.