Эмоциональное выгорание: как не выгореть из-за работы?

В жизни каждого человека может наступить момент, когда все сложнее становиться проснуться утром и начать новый трудовой день. Об ощущении бодрости здесь вообще речь не идет – состояние активности и оживленности начинает казаться чем-то из разряда фантастики. Выполнение простых действий начинает отнимать все больше времени, и за работой иногда приходится засиживаться допоздна – просто чтобы не отставать от бешеного ритма жизни. Да и вообще, человек становиться похожим на паровоз, несущийся по чистой инерции, хотя на то, чтобы «поддать пару» у него уже просто нет сил…

Обрисованная картина содержит серьезную для большинства активных работающих людей современности проблему – синдром эмоционального выгорания.

Синдром эмоционального выгорания: понятие и признаки

Синдромом эмоционального выгорания – это процесс утраты организмом психоэмоциональной энергии вследствие длительного воздействия профессиональных стрессов. При этом синдроме происходит эмоциональное, физическое и умственное истощение, утрата чувства удовлетворенности работой и качеством своей жизни.

Эмоциональное выгорание является неприятным явлением во многих отношениях: вследствие появившейся раздражительности портятся отношения с окружающими, снижается результативность труда, пропадает ощущение счастья от чего-либо в этой жизни. Даже на телесном уровне отображается негативное воздействие синдрома: все чаще начинают проявляться «пустяковые» болячки, появляется бессонница, а для любой физической активности не хватает энергии.

Опознать появление синдрома эмоционального выгорания у себя или близких можно по трем группам признаков: психоэмоциональных, социально-поведенческих и физических.

Психоэмоциональные признаки эмоционального выгорания включают:

• Раздражительность, проявление вспыльчивости в межличностном общении;
• Неверие в свои силы, чувство безразличия, безнадежности;
• Негативный эмоциональный фон, депрессивное настроение и т.д.

К социально-поведенческим же признакам эмоционального выгорания относят:

• Стремление к самоизоляции от окружающих людей, сведение внешних контактов к минимуму;
• Высказывание жалоб и обвинений в отношении окружающих в своих неудачах и бедах во время общения;
• Негативизм, появление тенденции к сарказму и мрачным прогнозам на будущее;
• Уклончивое поведение касательно выполнения своих служебных обязанностей.

К физическим признакам эмоционального выгорания относят:

• Появление бессонницы;
• Чувство хронической усталости;
• Ощущение вялости в мышцах;
• Появление головной боли, снижение иммунитета и т.д.

Основными причинами синдрома эмоционального выгорания становятся: постоянные профессиональные стрессы, напряженный ритм жизни и работы, однообразие выполняемой работы, недостаточное вознаграждение за выполняемую работу и общее чувство неполноценности.

Таким образом, в состоянии эмоционального выгорания человеку очень сложно функционировать в привычном режиме: не хватает сил для выполнения привычных обязанностей и нормального общения со своим социальным окружением. Именно поэтому такой важной является своевременная помощь при эмоциональном выгорании: терапия на ранних стадиях развития синдрома способствует скорейшему выздоровлению, чем в случае запущенности синдрома эмоционального выгорания.

Стадии синдрома эмоционального выгорания

В процессе развития синдрома эмоционального выгорания можно выделить 4 основные стадии:

1. На первой стадии проявляется чувство постоянной усталости, человек чувствует себя «вечно измотанным», и даже отдых не способен уже вернуть ощущение бодрости. Человек перестает чувствовать удовлетворенность от работы и от результатов своего труда, а собственные достижения больше не предстают для человека предметом гордости. Ухудшается способность концентрироваться во время работы, а потому ее выполнение начинает занимать все больше времени, вытесняя все другие сферы из жизни человека.
2. На второй стадии человек начинает все чаще проявлять раздражительность и несдержанность, ответом на внешние события становиться агрессивная реакция. Работа начинает вызывать всю гамму негативных эмоций, а срывается человек из-за этого на своем окружении, членах семьи. На фоне снижения результативности и продуктивности труда появляется бессонница и тревожность, а на фоне раздражительности начинается разлад с окружающими людьми.
3. На третьей стадии хроническая усталость набирает обороты: человек теряет смысл своей деятельности, действует машинально, утрачивает восприимчивость к проблемам в отношениях с окружающими. Наступает апатия: уровень энергии понижается до опасного уровня, так что организм как бы переходит в энергосберегающий режим, отключая способность быть восприимчивым и блокируя тонкости эмоционального реагирования.
4. На четвертой стадии характерно «полное выгорание»: появляется ощущение опустошенности, потери самого себя. Человек погружается в пучину депрессии и отвращения к окружающему миру и самому себе.