На протяжении дня нам часто приходиться вступать во взаимодействие с другими людьми, что нередко выливается в спор. Для того, чтобы эффективно решать такие ситуации, необходимо знать некоторые правила спора. Бывает, что во время спора люди учатся чему-то новому, наполняют друг друга знаниями и помогают заполнить пробелы в образовании. Такой спор чаще называют дискуссией, и он возможен только между двумя психологически зрелыми и подготовленными людьми. А чаще всего, идя по жизни, мы попадаем в ситуации, когда лучше не вступать в спор, а обойти ситуацию стороной. Известный американский бизнесмен Пол Грэм, построил свою систему, которая помогает сразу узнавать такие ситуации и не тратить на них времени. В этой статье мы как раз и поговорим об его системе, которая называется пирамида Грэма.
Правила разрешения споров
Всем нам доводилось вступать в спор. Но вот успешно его вести без знания правил разрешения споров получается далеко не у каждого. У кого-то выходит сделать все с чувством такта, приводя обоснованные аргументы и спокойно добираясь до истины, в то время как другие с пеной у рта доказывают свои убеждения, переходя на оскорбления и перебивая собеседника. Вы можете использовать любой подход, в зависимости от поставленных целей, они оба имеют право на жизнь и являются составляющими системы, пирамиды Грэма.
Американский бизнесмен Пол Грэм стал известен благодаря своим взглядам на природу спора, которые он представил широкой аудитории, опубликовав несколько эссе. В 2005 году была написана статья «Как правильно возражать», которая по праву считается одной из самых лучших и известных его работ. В тексте предприниматель представляет свою систему, иерархию аргументов в споре, своеобразные маркеры, ориентируясь по которым, можно понять, приведет ли словесная перепалка к чему-то хорошему для вас, или ее не стоит продолжать дальше.
Правила ведения спора
Сейчас мы пройдемся по ступеням пирамиды Грэма и разберем его иерархию аргументов спора, а также изучим основные правила ведения спора. Низший пункт в иерархии пирамиды – это оскорбления. Например, не очень вежливый собеседник называет вас идиотом и другими путями провоцирует ответную реакцию. Он делает это только для того, чтобы вывести вас из себя. 
В таком споре бессмысленно принимать участие, лучше как можно быстрее выйти из этой ситуации.
Следующая ступень пирамиды – переход на личности. Оппонент всячески подчеркивает вашу несостоятельность, указывает на реальные или выдуманные недостатки. К примеру, может прозвучать фраза: «Только такой необразованный человек, как ты, может так думать». Все делается для того, чтобы изменить тему для разговора, ведь аргументы то закончились, или их не было изначально. Те, кто уже опытен в подобных вещах, просто стразу признают свои недостатки и возвращаются к теме спора. Если у вас не так много опыта лучше оставьте спорщика и займитесь чем-нибудь более полезным для своего эмоционального фона.
Третья ступень – недовольство тоном собеседника. Здесь звучит постоянное недовольство громкостью вашей речи и используемыми словами или терминами. Поскольку это полностью субъективное восприятие, вы не сможете угодить человеку, даже если постараетесь. На это и делается ставка. Задача оппонента сделать спор сложным для вас, чтобы вы отказались от этой идеи, а он не проиграл. Когда звучат фразы: «Да что вы себе позволяете?!», «Как вы со мной разговариваете?!», если вы действительно ничего плохого не делаете, значит вы загнали собеседника в угол и ему уже «нечем крыть». Если вы все же хотите выиграть спор, следует пойти на поводу у претензий субъекта и спокойно, систематизировано изложить факты. Тут ему уже никак не увернуться.
Четвертая ступень пирамиды Грэма характеризуется препирательством. Вы задавили спорщика фактами, он понимает, что все уже проиграно, но продолжает препираться, используя пустые, ничем не обоснованные аргументы, которые иногда даже не относятся к теме разговора. Его цель – свести все к ничьей. Собеседник сыплет фразами: «Да это все бред!», «И что с того?», «Ты хоть сам понял, что сказал?». Чтобы выйти победителем, не забывайте возвращать оппонента к реальности и теме разговора, просите аргументировать свою позицию.
На пятом этапе уже зарождаются первые признаки конструктивного диалога. Эта ступень характеризуется контраргументами. Собеседник уже не хочет вас просто переспорить и выйти победителем из воображаемого боя, а пытается договориться и к чему-то прийти в результате разговора. Но, и здесь есть свои недостатки. К примеру, ваш собеседник пробовал сделать мороженное по рецепту, найденному в закоулках интернета. Оно у него не получилось и теперь он воспринимает свою неудачу как прямое доказательство того, что мороженное в домашних условиях приготовить невозможно. К сожалению, неудачливый экспериментатор, совершенно не берет во внимание тот факт, что его опыт может быть единичным случаем, а не аксиомой. Для того, чтобы выиграть спор, дайте человеку выговориться, так вы лучше его поймете и сможете на дружелюбной ноте представить ему свои взгляды.
Двигаясь вверх по ступеням пирамиды Грэма, мы приходим к все более и более здоровым и полезным формам спора, которые уже похожи на вежливую дискуссию. Шестая ступень характеризуется уважением к мнению и позиции собеседника, когда вы оба идете в одном направлении – в поисках истины. Во время разговора, вы обмениваетесь знаниями и обогащаете внутренний мир друг друга. Аргументы «спорщиков» на прямую относятся к теме разговора, они не отклоняются для того, чтобы оскорбить или сбить с толку противника. Цель такого формата спора не в том, чтобы кого-то в чем-то убедить, а просто в обмене знаниями, в результате которого оба могут остаться при своем мнении.
И, наконец, переходим к рассмотрению последней и совершеннейшей ступени пирамиды. Такого рода спор выражается в чистом опровержении и его цель – доказать объективную истину, на чьей бы стороне ни была правда. Это не значит, что нужно бросать собеседнику в лицо факты, словно перчатку для дуэли. Вся суть заключается в том, чтобы с максимальным уважением друг к другу, предоставить последовательное изложение своей позиции, подкрепляя ее фактами. В процессе дискуссии не допускается перебивание оппонента, даже если вам кажется, что он совершенно не прав. После завершения обсуждений, собеседники благодарны друг другу за обмен знаниями и взаимное обогащение, не зависимо от того, кто оказался прав.
Для того, чтобы подойти к этой ступени, следует много работать над собой, уметь вести разговор, придерживаться культуры речи и иметь довольно обширный кругозор. Далеко не все могут вот так сходу перескочить на последнюю ступень, такой шаг требует немалой подготовки.
Спор далеко не всегда сводится к взаимному оскорблению и неприятным эмоциям. Согласно системе Грэма, он может приносить удовольствие и вести к обмену знаниями и опытом, к чему, собственно, и следует стремиться. Вступая в обсуждение, не стремитесь доказать неполноценность оппонента или говорить о нем самом. Придерживайтесь темы дискуссии, не отступая от нее и приводя соответствующие аргументы. Используя лишь эту рекомендацию, вы уже сможете значительно повысить качество дискуссии и общий жизненный комфорт.